1、項(xiàng)目概述

2014年以來，按照省委省政府的部署和市委市政府的要求，佛山市以簡(jiǎn)政放權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)為支撐，全面推進(jìn)“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革，全力打造“一門通辦、協(xié)同聯(lián)辦、同城通辦”服務(wù)模式、提高政府服務(wù)效能。通過推動(dòng)政府服務(wù)資源整合、辦事信息共享、辦事流程優(yōu)化，重構(gòu)政府、市場(chǎng)、社會(huì)之間的互動(dòng)與協(xié)同治理體系，打造貼身貼心服務(wù)的“整體政府”，群眾只要進(jìn)“一個(gè)門”、上“一張網(wǎng)”，就能夠享 受無部門界限、無標(biāo)準(zhǔn)差異的政府服務(wù)。

2、項(xiàng)目成果

佛山市搭建起門（實(shí)體大廳）、網(wǎng)（網(wǎng)上大廳）、端（自助終 端）、線（12345平臺(tái)）四類政務(wù)服務(wù)載體，覆蓋市、區(qū)、街、村（居）四級(jí)服務(wù)層級(jí)，形成4×4政務(wù)服務(wù)體系。

（1）政務(wù)服務(wù)載體運(yùn)行成果 

• 門（實(shí)體大廳）：全市763個(gè)實(shí)體服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)共6949項(xiàng)； 

• 網(wǎng)（網(wǎng)上大廳）：網(wǎng)上辦事大廳全市統(tǒng)一建設(shè)進(jìn)駐事項(xiàng)7234項(xiàng)； 

• 端（自助終端）：自助終端共布設(shè)849臺(tái)，進(jìn)駐事項(xiàng)30項(xiàng)； 

• 線（12345平臺(tái)）：全市統(tǒng)一建設(shè)，成員單位380個(gè)，座席150名。 

（2）政務(wù)服務(wù)改革成果 

• 少跑門：改革后，市單一業(yè)務(wù)窗口總數(shù)縮減204個(gè)，各區(qū)、鎮(zhèn)街行政服務(wù)中心自然人綜合窗口從3個(gè)增加到594個(gè)，群眾找“門”更方便，不必多點(diǎn)來回奔波跑； 

• 少費(fèi)時(shí)：群眾辦事等候時(shí)間縮短50%以上，審批時(shí)間大幅壓縮，自然人事項(xiàng)辦理時(shí)間壓縮近一半，即辦事項(xiàng)平均15分鐘辦好。 

• 少材料：網(wǎng)廳共進(jìn)駐10014項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，其中63.77 %可實(shí)現(xiàn)電子化網(wǎng)上申報(bào)，17.94 % 以上可實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)材料的速遞服務(wù)，54.76 %可實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。 

• 多辦事：窗口平均減少15%，工作人員平均減少30%，即辦事項(xiàng)提升30%；日均業(yè)務(wù)量上升26%，現(xiàn)場(chǎng)即辦業(yè)務(wù)量提高到23%。