深圳太極智慧大廳信息化解決方案

建設(shè)背景 

◆黨中央、國(guó)務(wù)院作出統(tǒng)籌推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”重大戰(zhàn)略決策，發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》、《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》、《 “一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案》、《加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)》、國(guó)家電子證照標(biāo)準(zhǔn)等一系列政策。  

◆2018年4月20日至21日，習(xí)近平總書記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，加快推進(jìn)電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)體系，更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題。 

 ◆2020年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告，李克強(qiáng)總理提出：深化放管服改革，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)一網(wǎng)通辦、做到企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦、以公正監(jiān)管維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。

 ◆為了順應(yīng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展的要求，滿足人民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的需求，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)效率，深圳太極立足國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，依托互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，以“智能服務(wù)、智能管理”為目標(biāo)，建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳，以業(yè)務(wù)一門集中促進(jìn)審批服務(wù)改革，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)辦事體驗(yàn)感,“提供一流政務(wù)服務(wù)，打造一流營(yíng)商環(huán)境”。

建設(shè)目標(biāo) 

解決大廳窗口布局擁擠，物理場(chǎng)所狹小，辦事人員流動(dòng)性差，智能化輔助設(shè)備不足、 大廳管理缺乏智能化輔助手段，群眾辦事體驗(yàn)差、服務(wù)效率低等問(wèn)題。

 場(chǎng)景應(yīng)用 

 智能管控   智能預(yù)約  智慧導(dǎo)辦  智慧提醒  智能預(yù)約  智能考核 智能會(huì)議  智慧應(yīng)急  智慧安保

 應(yīng)用功能架構(gòu) 

 針對(duì)辦事群眾、窗口辦公人員、大廳管理人員、領(lǐng)導(dǎo)等不同角色，圍繞大廳業(yè)務(wù)辦理全流程和大廳日常工作展開，建設(shè)線上線下一體化智慧大廳管理平臺(tái)。

信息化配套設(shè)施 

根據(jù)業(yè)務(wù)辦理需要和便民化服務(wù)要求，對(duì)應(yīng)設(shè)置咨詢導(dǎo)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、叫號(hào)等候區(qū)、窗口受理區(qū)、自助填單區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、宣傳展示區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)等大廳功能區(qū)域。

建設(shè)亮點(diǎn)